De l’Appli à l’Internet Mobile : de nouveaux défis pour conquérir vos prospects

« If your plans don’t include mobile, there your plans are not finished” déclarait Wendy Clark, Senior Vice-President Marketing chez Coca Cola…

Les sociétés viennent à peine de mieux cerner leur e-reputation sur le web, mettre en œuvre des stratégies globales de E-Marketing, développer de nouveaux sites interactifs 2.0, maitriser leur référencement et l’affiliation, que déjà un nouveau support bouleverse le paysage mediatique : le Mobile.

- Un peu d’histoire :

•  Le Mobile en France

- Taux d’équipement : 95%
- 40% des français équipés en smartphones
- 65,5 millions de cartes SIM actives
- 18 millions d’utilisateurs actifs de la 3G
- 50% des ventes de mobiles en 2010 ont été des smartphones
- Prévision : 71% des ventes de mobiles en 2011 seront des smartphones

•  Les Applications

- Appstore : + de 500 000 applications
- Android Market : + de 450 000 applications
- Ovi Store (Nokia) : + de 85 000 applications
- Blackberry AppWorld : + de 60 000 applications
- Samsung Apps : + de 2500 applications
- Windows MarketPlace : + de 70 000 applications
- Stores indépendants (Appcity, Distimo, Mobango, Getjar,…)

• Etude comportementale des utilisateurs de l’Appstore

Cliquez sur l'image pour l'agrandir

- Conclusion : les mobinautes prennent le pouvoir

Les mobinautes sont encore plus « addicts » à leur smartphone que les internautes à leurs ordinateurs… c’est peu dire.
Aussi la communication ne peut-elle ignorer cette cible, en ne les joignant que sur le Net.

• L’avènement du « Cross Media Digital » : de l’appli au site mobile, en passant par la publicité sur mobile, une nouvelle révolution

Le Marketing Mobile existe, je l’ai rencontré.
En effet, l’émergence du mobile a, sans conteste, modifié les règles du jeu entre les marques et les consommateurs.

- Les Applis mobiles : de la géolocalisation, des jeux, des réseaux sociaux…

Une étude TNS SOFRES montre à quel point les consommateurs mobinautes sont friands d’applications. En moyenne, 27 applications sont téléchargées sur un smartphone (et même 33 parmi les catégories sociales les plus aisées et les 25-34 ans).
Les applications les plus utilisées sont : le métro (RATP), les services de navigation / GPS, les jeux et divertissements.
En particulier, 71% des mobinautes ont déjà utilisé la géolocalisation dont 32% qui ont été sollicités. Ces mobinautes utilisent ce service 6,8 fois par mois en moyenne. Sans nul doute, les entreprises vont s’approprier cet engouement à la géolocalisation pour faire connaître leur emplacement et diffuser des messages spécifiques.

- … jusqu’à la valorisation des marques

57% des mobinautes possèdent au moins une application de marque.

Cliquez sur l'image pour l'agrandir

Assurément les marques vont élaborer des medias plannings sur mobile fondés soit pour le lancement d’une Appli, soit pour l’accompagnement mobile de campagnes « multicanales ».

- Un exemple édifiant et complet d’un dispositif mobile : le cas  AIR FRANCE

Site mobile d’Air France

Application mobile d’Air France

Jeux-concours (en partenariat avec Instagram)

Fidélisation par SMS

• … Last but not least : le smartphone, une terre d’exploration opportune pour votre marque en BtoB.

Une étude Forbes montre l’addiction des cadres aux smartphones : 80% ont répondu qu’ils l’utilisent quotidiennement et le considèrent comme leur principal outil de communication professionnel.
57% des répondants ont déclaré faire attention aux publicités mobiles et 56% ont affirmé avoir cliqué sur ces publicités.
Une chose est sure : le smartphone est appelé à devenir l’assistant personnel du futur.
Sachez, spécialistes du Marketing BtoB, exploiter ce nouveau canal de communication en y introduisant vos messages et en les faisant interagir avec d’autres medias.
Innovez car l’avenir du digital sera Mobile !

Pour plus d’information : 
Gabriel Szapiro, PDG
01 53 24 91 91
szapiro@bleusaphir.com

Aux Etats-Unis, 25% des recherches sur mobile se font par la voix… Nos smartphones deviennent aujourd’hui à la fois de nouveaux yeux, de nouvelles oreilles, de nouveaux meilleurs amis. Ils sont notre premier compagnon de la journée, mais aussi notre dernier contact du soir. Chez Google, nous pensons que le futur sera inévitablement mobile – à tel point que toutes nos équipes d’ingénieurs suivent maintenant une politique “mobile first” pour le développement de nouveaux produits. Ceci n’est pas une surprise lorsqu’on connait les chiffres associés à la croissance du mobile.

Cliquer pour télécharger, cliquer pour visionner, cliquer pour rechercher, cliquer pour appeler, cliquer pour acheter. La publicité mobile fait déjà partie de notre quotidien et pourtant, ce n’est que le début !

- Le futur de la publicité est SoLoMo: Social, Local and Mobile

Par exemple, lorsque vous êtes un étranger, perdu à Paris, la vie est impossible sans mobile. Comment trouver sa destination sans Google Maps pour mobile ? Comment rejoindre ses amis, trouver ses sushis, consulter les programmes des cinémas de son quartier? Le mobile est aussi  aujourd’hui un meilleur guide. Jamais auparavant une technologie n’avait changé et facilité nos vies comme le mobile. C’est pour cela que nous ne sommes pas surpris d’observer aujourd’hui que le tiers des recherches sur mobile sont locales. Les gens cherchent des informations et solutions à proximité d’eux, “on the go”. Ainsi, nos formats publicitaires comme les extensions hyperlocales, ou le “cliquer pour appeler” deviennent peu à peu de véritables “must have” pour toute entreprise désireuse de tirer parti des opportunités du mobile.

Aujourd’hui, en chemin vers le bureau, j’ai tweeté et mis à jour mon réseau social à partir de mon smartphone. Et je ne suis pas le seul, 50% des tweets proviennent aujourd’hui de nos mobiles. Être connecté et connectés en permanence devient un besoin, nous voulons partager, poster, commenter sur tout. Le social est maintenant un élément clé du planning digital, et le mobile avance dans la même direction. Des formats comme le “Click to Social”, permettant aux utilisateurs de participer au dernier buzz, sont déjà une réalité pour certains pionniers du mobile, et seront eux-aussi des must have pour les annonceurs de demain !

- Conseils pour réussir à l’heure du mobile

Alors que les français sont chaque jour plus nombreux à utiliser leurs smartphones pour effectuer des recherches, des achats, ou encore trouver des informations locales, seules 12% des entreprises françaises disposent de sites optimisés pour le mobile. Le constat est clair : now is the time to go mobile ! Ceux qui saisissent l’opportunité mobile aujourd’hui seront les grands gagnants de demain.

C’est pour cette raison que nous lançons en ce moment le site pédagogique Jouez La Carte Mobile en France, pour aider les entreprises françaises à mieux comprendre l’univers du mobile et ainsi saisir les nouvelles opportunités qui s’offrent à eux. Et c’est aussi pour cela que nous avons décidé d’introduire un nouveau facteur déterminant dans le calcul du score de qualité des annonces mobile Adwords : l’optimisation pour le mobile des sites des annonceurs. Plus simplement: les annonceurs avec des sites optimisés pour le mobile connaitront désormais de meilleures performances sur Adwords – ils génèreront plus de trafic, à moindre coût !

- 5 conseils pour les annonceurs français

- Créez un site mobile dédié
Concentrez-vous sur les éléments importants : faites en sorte que vos clients puissent facilement vous appeler ou trouver votre adresse sur leur mobile. Des informations pertinentes et intéressantes associées à une navigation fluide feront le bonheur de vos clients, ce qui se traduira par des résultats positifs pour votre entreprise.
Profitez des possibilités d’interaction tactile, audio, visuelle et de géolocalisation qu’offrent les mobiles et intégrez-les à votre site pour mobile sous la forme de contenu personnalisé.
Misez sur la compatibilité : éliminez tous les éléments du site qui ne fonctionnent pas sur un téléphone mobile. Par exemple, la plupart des smartphones n’acceptent pas le contenu Flash.

- Dialoguez différemment
Souvenez vous que vous êtes sur un petit écran. L’ergonomie, la simplicité et la fonctionnalité sont les clés du succès

- Pensez local
N’oubliez pas que les utilisateurs sont “on the go”. Ils cherchent des informations immédiates et solutions rapides. Donnez aux utilisateurs ce dont ils ont besoin

- Keep things simple
L’idée n’est pas de répliquer votre site desktop sur le mobile. A nouveau, l’ergonomie, la simplicité et la fonctionnalité sont les clés du succès

- Testez, mesurez
Analysez votre trafic, testez vos projets dans leur intégralité. Commencez petit avant de penser grand.

Source :
http://www.marketing-professionnel.fr/tribune-libre/publicite-digitale-sur-mobile-google-201110.html

Le référencement payant connait sans cesse des évolutions qui sont parfois discrètes. Or le secteur de l’e-commerce est ultra concurrentiel au regard des enjeux financiers. Il faut guetter ces changements pour maitriser les règles du jeu et ainsi optimiser ses investissements on-line.
On peut décomposer les paramètres stratégiques d’une campagne de liens sponsorisés en 3 étapes…

-  La conception de la campagne

1. Profiter de la saisonnalité :

Il faut adapter le calendrier de diffusion aux habitudes de recherche des consommateurs. Cette information s’obtient en analysant sur une ou plusieurs années les pics d’augmentation des recherches sur Google. Il faut débuter votre campagne Adwords dès que le volume de recherches sur votre thématique commence à progresser, sans attendre le pic des recherches. Réagir à la dernière minute induirait des investissements trop importants, le prix des clics étant très élevé. Mieux vaut lancer ses campagnes plus tôt et faire progresser peu à peu les cpc. En basse saison, certaines opportunités ne doivent pas être manquées, la concurrence étant moins forte. Le mot d’ordre : arbitrer la répartition de son budget selon les périodes !

2. Adopter une structure de compte :

Nous vous recommandons d’adopter une structure de compte Adwords la plus granulaire possible, c’est à dire de créer une campagne par gamme de produits (ex : « chaussures », puis autant de groupes d’annonces que de marques, de types de chaussures ou de références-clé. Créez des annonces pertinentes pour chaque groupe d’annonces, en personnalisant ces annonces selon le produit concerné (ex : « chaussures hiver», « chaussures femme »…). En adoptant une structure poussée, les annonces correspondent parfaitement à chaque mot clé. Vous améliorez le taux de clic, augmenter vos chances de recevoir du trafic qualifié, et vous jouez aussi sur le Quality Score (voir plus bas). Ciblage « Large Modifié » : Google vient tout juste d’intégrer un nouveau paramétrage dans la gestion des ciblages attribués aux mots clés. . En plus des ciblages « Large », « Expression » et « Exact », vous pouvez maintenant utiliser le « large modifié ». Cette nouvelle option permet d’obtenir un trafic toujours important mais plus qualifié qu’en ciblage « large ». Les synonymes ne diffusent plus vos annonces, ce qui vous sécurise davantage. Vos taux de clics et de transformation progressent, votre coût d’acquisition s’améliore.

3. Privilégier un ciblage « Large Modifié »

Google vient tout juste d’intégrer un nouveau paramétrage dans la gestion des ciblages attribués aux mots clés. . En plus des ciblages « Large », « Expression » et « Exact », vous pouvez maintenant utiliser le « large modifié ». Cette nouvelle option permet d’obtenir un trafic toujours important mais plus qualifié qu’en ciblage « large ». Les synonymes ne diffusent plus vos annonces, ce qui vous sécurise davantage. Vos taux de clics et de transformation progressent, votre coût d’acquisition s’améliore.

-  L’analyse de la campagne

4. Positionner vos annonces en haut de page

Jusqu’à maintenant, Google indiquait l’enchère de 1ere page, c’est-à-dire l’enchère minimum à fixer pour que vos mots clés déclenchent l’affichage de leurs annonces. Depuis peu, Google précise également les enchères de haut de page, calculée pour chaque annonceur et chaque mot clé. Vous avez ainsi une indication sur le CPC estimé clé et pouvez calculer l’effort financier nécessaire pour être placé dans le top 3. En positionnant vos mots clés en haut de page, vous améliorez mécaniquement votre taux de clics, mais aussi dans certains cas la rentabilité de vos investissements (les CPC ne sont pas toujours plus élevés)

5. Créer des filtres

Il faut créer un filtre pour connaitre quels sont les mots clés qui ne vous ramènent aucune vente. L’étude par lot des mots clés via un filtre permet d’optimiser avec efficacité selon les performances des mots clés. Vous réduisez immédiatement les dépenses des mots clés les plus coûteux (fort trafic, peu ou pas de ventes). Le budget « économisé » par cette optimisation pourra par exemple être affecté à des tests (nouveaux mots clés).

6.  Définissez vos mots clés « par segments »

Dans l’onglet « Mot clé » de Google Adwords, analysez par segment. Très utile : la répartition des déclinaisons d’un mot clé par type de ciblage. Pour un mot clé acheté, vous obtenez la répartition des clics et des ventes pour chaque type de déclinaisons, qu’elles soient en ciblage « large », « expression » ou « exact ». Découvrez quels types de requêtes vous coutent le plus et vous rapportent le moins.Vous pourrez ensuite investiguer via le rapport de requêtes pour identifier et interdire les mots clés les moins rentables.

7. Analysez les statistiques

Analysez les performances de votre compte Adwords dans le temps, par mois, semaines ou même journées. Lors d’un lancement, vous suivez tous les indicateurs de manière beaucoup plus précise qu’avec un graph. Réagissez rapidement, et définissez des objectifs réalistes en tenant compte des performances passées.

-  L’optimisation de la campagne

8. Augmenter le Quality Score

Le Quality Score détermine les enchères de 1ère page et influence le Coût Par Clic (CPC). C’est une note de qualité attribuée par Google Adwords pour chaque mot clé, et comprise entre 1 et 10/10. En améliorant votre Quality Score, le CPC moyen peut baisser ou votre position moyenne monter. Travaillez essentiellement le taux de clic de vos annonces, afin de jouer sur le Quality Score et ainsi réduire vos coûts d’acquisition.

 9. Afficher des extensions d’annonces « liens multiples »

En choisissant d’afficher les liens annexes dans vos annonces, vous rendez celles-ci encore plus pertinentes aux yeux de vos consommateurs. Votre taux de clic s’améliore, tout comme votre Quality Score et la rentabilité de vos investissements. Une étude a démontre l’impact des extensions d’annonces sur le taux de clic et le prix des clics Adwords. Ainsi, pour une campagne « marque », il est observé qu’une extension d’annonces « liens multiples » fait progresser le CTR de 31 % et provoque la baisse du CPC moyen d’environ 15%.

10. Pratiquer le « Remarketing »

Si un visiteur quitte votre site sans avoir acheté ou laissé ses coordonnées, il est primordial de le recibler grâce au réseau Google Display. Les sites de contenu (blogs, forums, sites persos ou pro…) composant ce réseau diffuseront des bannières ou annonces textuelles lorsque vos anciens visiteurs les visiteront. Ce « remarketing » est une seconde chance de communiquer avec vos prospects chauds, en leur proposant une offre promotionnelle adaptée, des articles ciblés etc… Utilisez le remarketing pour booster vos ventes sans dégrader votre coût d’acquisition client.

Les techniques présentées ont pour objectif ultime d’optimiser avec efficacité votre retour sur investissement. Google Adwords a véritablement fait évoluer les fonctionnalités de son interface pour simplifier l’analyse et les modifications apportées par les annonceurs. Compte tenu de la fréquence des nouvelles fonctionnalités mises en ligne, et du temps nécessaire à la prise en main de ces outils, il est important d’être conseillé et suivi par des professionnels en référencement. .

Source : http://www.marketing-professionnel.fr/tribune-libre/publicite-digitale-10-solutions-comment-optimiser-sa-campagne-adwords-google-201110.html

Culoté et amusant : un parti-pris à contre courant sur le marché du papier toilette. Une mise en œuvre transversale avec un thème différent pour chaque canal tout en maintenant l’homogénéité du message.

L’audace de la marque de papier toilette Le Trèfle n’est pas passée inaperçue sur un marché dont les codes publicitaires étaient jusqu’à présent limités. Comment une marque qui n’a pas communiqué depuis 20 ans et qui est en train d’être totalement déréférencée peut-elle revenir dans la lumière ?

Le Trèfle écrit une nouvelle page de son histoire en traitant avec humour le papier toilette comme un produit de beauté… avec une nouvelle promesse : « Le Trèfle prend soin de vous partout, partout, partout ! ».

Pour séduire encore davantage ses consommateurs, Le Trèfle surprend et utilise à fond les nouvelles technologies. La campagne TV et le nouveau site Internet s’accompagnent d’une application iPhone « Où sont les toilettes ? » qui donne une dimension « service » à la marque, crée le buzz et incite à multiplier les contacts avec la marque « SpyApp », sur Facebook, remet la marque dans les conversations grâce à une application originale et drôle.

Enfin, toujours en ligne avec la « stratégie beauté », une opération promotionnelle propose un lifting déco de leurs toilettes aux gagnants du tirage au sort.

Le nouveau site Internet du « Trèfle »

L’application mobile « Où sont les toilettes »

Pour télécharger l’appli : http://itunes.apple.com/fr/app/le-trefle-ou-sont-les-toilettes/id311896604?mt=8

La vidéo virale

- Retour sur le phénomène « SpyApp », l’appli Facebook du Trèfle

En 2011, un spammeur géant à inondé nos murs facebook de message disant qu’il était enfin possible de savoir qui avait visité votre profil Facebook. FOUTAISE ! Il faut arrêter de croire ce genre de truc pourri, tout comme, les messages qui vous dit que vous pouvez personnaliser votre compte Facebook en y mettant de la couleur.

Surfant sur la vague de cette tendance la marque de papier toilette “Le Trèfle” crée l’application SPYApp. Cette dernière permet de voir l’historique des données d’un membre de Facebook. Vous pouvez alors espionner votre boss, votre ex, ou de vos profs.

L’application Facebook : étape 1

L’application Facebook : étape 2

Sauf que voilà ! Lorsque la recherche se lance, vous voyez une publicité apparaître pour le papier toilette “Le Trèfle” qui vous invite formellement à vous occupez de vos fesses !

L’application Facebook : La chute….

- Résultats 

Cette audace aura permis à la marque de s’extraire des discours « fonctionnels », d’aborder avec humour une partie de corps généralement tabou, de quadrupler sa présence en magasins, de tripler ses ventes en GMS… tout en ayant l’une des applications de marque la plus téléchargée de France.
C’est drôle et très actuel. Voici ce que l’on appelle un bon Mashup d’actualités (données personnelles, questions sur l’utilisation de Facebook, tendance des applications et du spam intrusif). Un joli coup !

Untitled from Agence Saphir on Vimeo.

Dans le cadre de son développement, SAPHIR, Agence en Communication et E-Marketing recherche un(e) graphiste multimédia (Web / Print) pour un poste en CDI.
Spécialisée en Communication « Multicanal », SAPHIR crée depuis plus de 15 ans des Campagnes On et Offline.

Description du poste et qualifications requises

Votre expertise sur les outils PAO et votre sens créatif vous permettent de travailler aussi bien sur le Webdesign (sites internet, blogs, emailings…) que sur la mise en forme de documents print (affiches, annonces presse, magazines, flyers…) en respectant la charte graphique prédéfinie.

Profil recherché :

- Vous maitrisez les outils graphiques (Photoshop, Illustrator, Indesign…)

- Vous possédez une bonne culture générale du web ainsi que des notions en ergonomie et structure de l’information sur internet

- Vous êtes créatif, passionné, autonome et rigoureux

La maitrise de l’HTML, CSS ainsi que des bases en animation flash serait un plus.

Rémunération : En fonction du profil

Disponibilité : Immédiate

Personne à contacter et moyen de la contacter
Si vous disposez de ces atouts et si vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe d’experts multimédia, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à Gabriel Szapiro :

Email : szapiro@bleusaphir.com
Téléphone : 01 53 24 91 91
Adresse : 7 rue de la Fidélité – 75010 Paris
Blog : http://www.blue-blog.fr
Site internet : www.bleusaphir.com

Petit Déjeuner Débat
« Le Marketing de la Permission et du Désir »

Venez participer au Petit Déjeuner Débat animé par Gabriel SZAPIRO, PDG de l’Agence SAPHIR sur le thème:
Le Désir précède le Besoin ou
Le Marketing de la Permission et du Désir

Inscription : Contactez GIMCA au 01 55 34 30 30

Compte Rendu du Gimcafé du 29 février 2012

LA CREATIVITE AU SERVICE D’UN HORIZON PLUS BLEU

La séance du 29 février a réuni au Royal Cambronne une vaste audience.
Gabriel Szapiro a présenté les principes du Marketing du Désir et de la Permission :

•    Ne pas faire de proposition directe au client.
•    Susciter habilement l’envie.
•    Imaginer une offre attrayante en rupture avec la concurrence, « sortir de la masse » où se déroule le combat.
•    Pratiquer la redondance créative, en particulier grâce au story telling (voir le site de l’agence Saphir : bleusaphir.com).

Hubert Jaoui a rappelé les principes de la Recherche Créative Intégrée (doc disponible sur demande : jessica.muller@gimca.fr) : utiliser des stimuli originaux pour explorer les attentes inconscientes des consommateurs, animer un groupe projet multifonctions pour imaginer une offre originale et spécifique. Là l’Agence Saphir reprend le « lead ».

(Les synergies naturelles entre Gimca et Saphir sont donc en mesure de fournir rapidement un service complet).
Gabriel Szapiro a ensuite illustré son propos par une série d’exemples et de success stories.

SAPHIR a conçu et réalisé pour PAC, le leader européen des études de marketing stratégique et opérationnel dans les NTIC, cette E-Card selon une démarche institutionnelle, adaptable tout au long de l’année…

PAC en modifiant uniquement  le texte du « Cut Final » au cours de l’année dispose d’un outil pérenne de communication, utile pour de nombreuses actions : Conventions, Salons, Insertion dans un Powerpoint, Intégration dans un site ou un blog…

A noter également la musique, inspirée de « Die Moldau » la célèbre symphonie du compositeur tchèque Smetana, qui exprime avec émotion le lien entre les différents bureaux PAC.

Pourquoi ne feriez-vous pas comme PAC?

Contactez Gabriel Szapiro
01 53 24 91 91
szapiro@bleusaphir.com

Marketing de la Performance ou comment évaluer le R.O.I. du E-Marketing

Nombre d’annonceurs exigent légitimement de connaître la rentabilité de leur communication on-line… et ne reçoivent souvent que des réponses dilatoires.
Vous êtes en droit de recevoir un reporting périodique des résultats quantitatifs clairs, précis et comparatifs dans le temps de toutes vos actions sur le Net.

Mesurer la performance d’une stratégie globale de communication Internet relève de 4 niveaux d’investigation :

1. La Veille

Surveillez votre E-reputation…si vous ne le faites pas, vos concurrents n’hésiteront pas à le faire à vos dépens.

Quelques outils indispensables à votre veille :

- Google Alerts : sûrement la plus ancienne méthode de surveillance. Créez des alertes en temps réel sur vos marques, vos domaines, par des flux RSS pour ensuite les consolider dans un agrégateur RSS (Netvibes, Google Reader…)
Vous disposez ainsi d’un système d’information gratuit et efficace.

- Post Rank Analytics : peu connue en France, cette plateforme mesure le niveau de diffusion sur Twitter, Facebook, Google Buzz, Delicious et bien d’autres…

- Alerti : Veille succincte et rapide. Cette version gratuite dans ses fonctions de base, est payante dans une version « Premium » : export des données, statistiques avancées, abonnement RSS…

- Netvibes : réalise votre revue de presse très rapidement. Vous y suivez vos différentes boites e-mail, votre mur Facebook, vos comptes Twitter. Des widgets de services complètent ces informations (météo, programme télé,…).
A noter un outil similaire : iGoogle.

- Ravent Tool : outil de surveillance de votre E-réputation.

2. Le choix des KPI (Key Performance Indicators), plus particulièrement en Marketing Social

Cliquez sur l’image pour agrandir

Elaborez un tableau de bord incluant justement ces KPI pour mesurer le « success web » de votre entreprise.

Quelques exemples de KPI :

- Le nombre de pages vues
– Le nombre de visiteurs uniques
– Le nombre de videos vues
– Le nombre de clients partageant les vidéos/articles (tweets, partage sur Facebook et autres « j’aime »).
– Le nombre d’abonnés à la newsletter
– Le nombre de clics sur les bannières publicitaires
– Le nombre de transformation de chacun des medias sociaux (nombre de ventes / nombre de visites par exemple).

Rien ne vous empêche d’ailleurs d’imaginer d’autres ratios en relation plus directe avec les ventes (nombre de nouveaux clients en relation avec les clics, élargissement du fichier prospects).

3. Le Marketing de la Performance sur Internet

Elargissez  votre visibilité sur le Net tout en augmentant votre CA… telles sont aujourd’hui les opportunités disponibles pour votre entreprise, grâce aux outils suivants :

- L’affiliation

L’affiliation consiste à créer une stratégie de partenariat entre un site marchand (l’annonceur) et un  autre site (l’affilié). De nombreuses sociétés d’affiliation vous conseillent pour choisir des partenaires (en fonction de leur site, de leur nombre de visiteurs ciblés…) qui moyennant une rétribution, acceptent d’inclure vos publicités (boutons, skyscrapers, bannières…) sur leur propre site.

Sachez que vous ne paierez de redevance que lorsque le visiteur sur le site concerné aura cliqué sur votre annonce et, selon le montant de royalties pratiqué, aura demandé une documentation voire acheté votre prestation.
A noter qu’en 2010, l’investissement publicitaire en affiliation s’élevait, en France, à 180 millions d’euros.

- Le Search Marketing via Google Adwords

Rien de plus simple que d’apparaitre sur la première page de Google via 2 techniques complémentaires – hors référencement naturel :

- Campagne sur le réseau « Search » (annonces « textes »  sur le moteur de recherche Google, liées à des mots-clés que vous achetez aux enchères). Pour se protéger il suffit d’indiquer à Google un montant global d’achat de mots-clés à ne pas dépasser.
Ce process constitue le référencement commercial permettant d’accroitre votre notoriété et de rechercher de nouveaux clients.

- Campagne sur le réseau « Display » (annonces « graphiques » sous la forme de boutons et bannières) répondant au même cahier des charges que les annonces textuelles de Google Adwords.

4. Critères de mesure de votre compte Twitter

Sur Twitter, consultez les indicateurs suivants :

- Nombre de Followers (nombre d’abonnés à votre compte)

- Nombre de Tweets (publications)

- Nombre de Followings (nombre d’abonnements de votre part à d’autres comptes Twitter)

- Nombre de Mentions de l’utilisateur (recherche de @ utilisateur sur Twitter)

- Nombre de RT (ReTweets) d’un nombre d’abonnés à votre compte.

2 exemples signifiants pour évaluer la performance de votre compte Twitter :

•    TwitterGrader.com : outil pour mesurer l’impact de votre compte Twitter par rapport aux autres comptes Twitter utilisant TwitterGrader.com

Cliquez sur l’image pour agrandir

•    Klout : nouveaux indices de mesure sur Twitter

- Principaux critères :

Cliquez sur l’image pour l’agrandir

- Autres critères:

Cliquez sur l’image pour agrandir

Conclusion :

Grâce à ces données et surtout à leur suivi dans le temps, vous optimisez la performance de votre E-Marketing.
Assurément, d’autres outils de mesure participent à l’analyse approfondie de votre stratégie on-line… votre Community Manager, en interne ou en externe, devra dans ses missions, rechercher ceux qui s’adaptent le mieux à votre politique de communication.
De toute manière, un « Tableau de Bord » s’impose pour justifier de vos résultats,  modifier éventuellement votre stratégie et développer plus rapidement votre E-Réputation ainsi que votre Chiffre d’Affaires.

Pour plus d’informations :
Gabriel Szapiro, PDG
01 53 24 91 91
szapiro@bleusaphir.com

Thèmes de la Conférence:
– Définir une stratégie d’influence « multicanal » rentable
- Maîtriser le community management et la gestion de l’e-reputation
– Mesurer le ROI de ses actions web avec les outils actuels

Date : Mercredi 7 Décembre 2011
Durée: De 9h à 17h30

Journée animée par Gabriel SZAPIRO

Lieu : Les Salons du Cercle Republicain
5, Avenue Opéra – 75001 Paris

Pour  participer à cette conférence contacter Matthieu Michon   
Chef de Projets conférences    
Infopro Communications  – l’ Argus de l’assurance
email: mmichon@infopro.fr
tel: 01 77 92 92 91