Marketing de la Performance ou comment évaluer le R.O.I. du E-Marketing

Nombre d’annonceurs exigent légitimement de connaître la rentabilité de leur communication on-line… et ne reçoivent souvent que des réponses dilatoires.
Vous êtes en droit de recevoir un reporting périodique des résultats quantitatifs clairs, précis et comparatifs dans le temps de toutes vos actions sur le Net.

Mesurer la performance d’une stratégie globale de communication Internet relève de 4 niveaux d’investigation :

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« Si vous pensez que le leadership c’est pour les autres, vous vous trompez ».
Seth Godin, le pionnier du Marketing de la Permission vient d’écrire cette antienne dans son récent ouvrage « Tribus » pour souligner que nous sommes tous les « leaders » potentiels de nos savoir-faire.

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« Think different » telle était l’antienne d’Apple il y a quelques années pour souligner sa valeur unique sur le marché…avec pour parrains : Einstein, Martin Luther King, Maria Callas… j’en passe et des meilleurs.

En création, pour créer la mémorisation et l’empathie, l’approche demeure la même… et encore plus aujourd’hui vu l’amoncellement d’informations via le net.
Comment sortir d’un « bruit » ambiant inodore, incolore et souvent sans saveur ?

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….  « Arnaque de la société X » (4^ème lien sur la 1^ère page de Google) ou encore « Arnaque au taux variable de la banque Y » (2^ème lien sur la 2^ème page de Google) ou sur un site à large audience concernant une société très connue Z

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Il y a quelques années, ayant écrit le livre « Les 10 principes de la Communication Industrielle » j’avais volontairement mis l’accent sur le 1^er principe suivant :

« Votre produit n’intéresse personne ».

Paradoxe et antienne iconoclaste…

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Rappelez-vous le Walkman – formidable succès commercial dans les années 80 qui ne répondait au départ à aucun besoin explicite. Succès dû au génie de Nobutoshi Kihara qui a suscité le désir pour ensuite créer le besoin impulsif d’écouter de la musique en tous lieux, par tous les temps…

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Christian Blankaert, Président de Petit Bateau, a écrit dans le journal « Le Monde » :

« C’est désormais par l’offre qu’on attrape la demande et non l’inverse. Le culte de la demande, considéré comme valable pendant des décennies, c’est fini.

Plus personne ne peut vraiment savoir ce qu’attendent les consommateurs ».

Cet aphorisme en BtoC est encore plus vrai en BtoB.

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