Vivre de sa plume… Un rêve longtemps limité aux journalistes ou aux auteurs à succès mais qui commence également à se concrétiser pour nombre de blogueurs dits « influents ».

Même si l’écrasante majorité des deux millions de blogueurs “actifs” de l’Hexagone ne touche pas un centime, plusieurs dizaines de milliers d’entre-eux cherchent désormais à monétiser leur trafic selon différentes méthodes : commissions sur les ventes, affiliation, liens sponsorisés, liens marchands, bannières “au clic” voire “à l’impression”.

Les chiffres sont néanmoins difficiles à obtenir. Opérateur de la plate-forme publicitaire AdSense, Google ne fournit aucunes données sur le nombre de comptes créés dans l’hexagone et sur les montants reversés. Plus généreux, Zlio indique que certains de ses membres toucheraient jusqu’à 750 dollars par mois de commissions.

Ciblant depuis déjà deux ans les “blogueurs influents”, la régie Influence du groupe Heaven, estime quand à elle que plusieurs dizaines de blogueurs touchent désormais plus de 1000 euros hors taxe par mois, des revenus encaissés via des sociétés voire des associations et soumis aux charges sociales et impôts divers, au même titre que n’importe quelle autre entreprise.

Fondateur de BlogBang.com, une régie 2.0 parrainée par le groupe Publicis, Julien BRAUN estime même que certains blogueurs comme Otto le chauffeur de Buzz, dont le site attire plus de 360 000 visiteurs uniques par mois (Données NNR), pourrait très bientôt générer jusqu’à 10 000 euros H.T. mensuels, ce qui lui permettrait de passer devant le très “influent” Loïc LeMeur (environ 6000 € HT / mois), Anh Phan du Journaldugeek (environ 5 000 € H.T. /mois) ou encore Eric Dupin de Presse-Citron.net (près de 3000 € par mois), des blogueurs disposant déjà de leur propre société et dont la démarche se rapproche d’ailleurs plus de la presse professionnelle que du journal intime. Directeur d’Over-Blog, Frédéric Montagnon reconnaît pour sa part reverser plus de 40 000 euros par mois en droits d’auteurs à environ 2500 blogueurs dont certains toucheraient jusqu’à 9000 euros par mois.

«Le marché a évolué. Les blogs les plus populaires sont désormais ceux traitant de sujets très généralistes comme l’actualité, le voyage, la bande dessinée ou encore les loisirs créatifs» explique Frédéric Montagnon dont la société, qui travaille avec la régie de TF1, vise un chiffre d’affaires de 1,5 millions d’euros pour l’année 2007.

Bref, même si certains blogueurs comme Guillaume Frat (Guim.fr) refusent encore de gagner de l’argent avec leur blog, ce type d’activité représente déjà un revenu, même complémentaire, pour les principaux blogs français. Reste toutefois à savoir si ces derniers gagneront un jour autant que les blogueurs américains. Selon un récent article de Business 2.0, Michael Arrington, créateur de TechCrunch.com, touche désormais plus de 60 000 dollars… par mois.

Cliquez sur le tableau pour agrandir

(*) Ces données sont une simple estimation. Elles n’ont pas été communiquées par les auteurs de ces blogs.
Source : Neteco

Cdiscount est aujourd’hui considéré comme un pillier de l’e-commerce grâce à son site Internet marchand. Pour preuve, le site est régulièrement classé dans les 10 premiers sites e-commerce. Le marchand n’entend pas s’arrêter là et continue à appuyer sa stratégie commerciale notamment grâce à son programme d’affiliation….

•    L’affiliation, un canal historique de recrutement

Depuis son lancement en décembre 1998, CDiscount a tout de suite misé sur l’affiliation pour recruter des nouveaux clients. Le site marchand recours à cette technique marketing pour diffuser ses offres et étendre sa communication on-line auprès de ses sites affiliés. L’affiliation est aujourd’hui un canal « très rentable » selon Cdiscount au point de lancer en 2008 une plateforme dédiée aux affiliés pour gérer son programme.

Cette plateforme va bien plus loin que la simple gestion du programme auprès des affiliés, puisqu’il s’agit d’un véritable site Internet animé dans le but d’avoir un échange et une relation plus active avec les affiliés.

On y retrouve toutes les informations importantes à savoir :

•    présentation du programme,
•    les montants des commissions versées à la performance
•    les outils de suivi et le paiement.

Sans oublier une véritable animation commerciale du site, un forum de discussion et des outils pour mettre en avant l’offre du marchand : bannières, logos, newsletters…

Une manière pour Cdiscount d’informer mais également être informé pour connaître parfaitement l’affilié afin de pouvoir le traiter comme un professionnel du marketing à part entière. L’idée est donc de professionnaliser l’échange entre l’affilieur et l’affilié.

•    Soigner sa relation avec ses affiliés

L’un des objectifs de cette démarche est aussi de se différencier des autres programmes d’affiliation qui seraient environ 1 500 en France. En d’autres termes, autant d’annonceurs en concurrence pour séduire et attirer les sites affiliés. Le marchand e-commerce entend encore augmenter la taille de son réseau avec de nouveaux affiliés actifs dans le but de construire une vraie logique de réseau et de ne pas dépendre de quelques gros affiliés.

Ce mini-site animé est par la même occasion un moyen de créer une véritable communauté avec notamment un « club VIP » où l’on retrouve un forum de discussion.

Les affiliés ont ainsi la possibilité d’échanger et de communiquer sur le programme mais également avec Cdiscount facilitant ainsi le contact avec son réseau. Le dispositif comprend par ailleurs des newsletters et des témoignages relayant les succès story, source de motivations auprès des affiliés.

•    Entrer dans une logique d’optimisation commerciale des ventes

L’idée est certes de fidéliser les affiliés, mais surtout optimiser les ventes que vies Cdiscount à terme en traduisant de la meilleur des façons ses ventes commerciales. Le site marchand se concentre alors davantage sur une approche qualitative en activant son réseau et en optimisant ses deals. Cette plateforme on-line donne aussi une possibilité à Cdiscount de mieux connaître ses affiliés afin d’identifier leur profil et leur activité pour aider les inactifs à ne plus l’être et ceux qui ne génèrent que du trafic à traduire des ventes. On ressent clairement une volonté de miser sur la proximité avec les affiliés pour les pousser à mettre mieux en avant les offres à travers le conseil et le suivi.

La grille de rémunération de Cdiscount :

En définitif, on remarque que ce programme d’affiliation est bien plus que cela puisqu’il inclut un véritable échange commercial entre Cdiscount et l’affilié grâce à un accompagnement dédié et un conseil personnalisé pour aider l’affilié à mieux mettre en avant les offres. Celui-ci se voit ainsi guider et orienter par le site marchand dans l’utilisation des bannières et des autres outils de promotion. Une relation qui semble parfaitement fonctionner lorsqu’on comprend l’importance que représente l’affiliation dans la stratégie e-marketing de Cdiscount.

•    Les résultats de ce programme e-marketing :

•    Augmentation de 30% du nombre d’affiliés
•    Un réseau de 4 500 sites
•    Plusieurs centaines de connecté / jour
•    Un taux de transformation de 1,6%
•    Un panier moyen de 130€
•    Une commission de 4,75€ en moyenne / vente

Pour diffuser le message : « Faites passer votre business au niveau supérieur », Capgemini ose le Marketing Viral B2B via la création d’une sage de mini-films viraux décalés ayant pour lieu commun un ascenseur…

Vidéo 1 intitulée : « En parlant de passer au niveau supérieur… »

Pour regarder toutes les videos, cliquez ici

Quel annonceur n a jamais rêvé de communiquer et vendre dans le même temps ? De lancer de vastes campagnes publicitaires sans en supporter les risques ? Depuis une dizaine d années déjà, l’affiliation est le seul canal d’acquisition online qui tienne la promesse d’un marketing exclusivement fondé sur la performance. L’affiliation en effet, c’est l’ancestral principe commercial de la commission sur ventes appliqué à Internet. L’annonceur (l’affilieur) ne rémunère les sites tiers qui lui envoient du trafic (les affiliés) qu’au prorata du chiffre d’affaires généré, par le biais de commissions sur les ventes, les visites ou les contacts commerciaux.

Troisième canal marketing le plus important sur Internet, juste derrière le Search et le Display et devant l’Emailing, l’affiliation est aussi le canal qui le plus crû en volume et en valeur l’année dernière sur le marché français. A l’heure où les coûts d’acquisition sur Internet n’ont jamais été aussi élevés et les problématiques de conversion de l audience aussi primordiales, l’affiliation ne cesse en effet de séduire les annonceurs de tous secteurs.
Pourtant, ne devient pas affilieur qui veut. Cet ouvrage a l’ambition de vous accompagner à chacune des étapes de la préparation, du lancement et du pilotage d un programme réussi : définition des objectifs, choix d’une plateforme d’affiliation, conception des créations publicitaires efficaces, établissement d’un système de rémunération adéquat et animation du réseau d’affiliés.

Résolument pratique et pédagogique, l’ouvrage s’adresse à tous les annonceurs, marketeurs, agences et responsables de sites Internet désireux de faire croître rapidement les revenus de leur activité online.

Comment s’appuyer sur le web pour développer sa marque ? Que faire pour créer le buzz et l’amplifier afin de faire connaitre la marque au plus grand nombre ? Comment s’appuyer sur un réseau pour la diffuser ? Quels moyens utiliser pour atteindre son objectif ?
Pour répondre à ces questions, nous allons étudier, ci-après, le cas de « la Créativallée ».

I- Constat

La création d’une marque est toujours un événement important dans la vie d’une entreprise. Quand, en plus, cette marque se trouve être associée, non pas à un produit ou à un service, mais à une région de France, l’initiative se trouve être encore plus ardue et mérite d’être soulignée.

Mais, tout comme pour un produit ou un service, créer une marque ne suffit pas. Il faut ensuite la développer et la faire connaître auprès du plus grand nombre.   
L’entreprise a, à sa disposition, de nombreux moyens pour ce faire.  Aux moyens médias et hors médias traditionnels, s’ajoute aujourd’hui, Internet avec sa formidable capacité à créer le contact et le buzz.

II- “Nord-Pas de Calais, La créativallée” : une démarche de marketing territorial innovante

A l’instar de la célèbre « Sillicon Valley » américaine, « Nord-Pas de Calais, La  CréatiVallée » est une démarche de marketing territorial innovante.

En effet, c’est une initiative unique en France, un projet solidaire, porté par les institutions et les entrepreneurs du Nord Pas De Calais qui portent un grand intérêt à l’avenir de la jeunesse et des générations à venir.

L’ouverture des marchés, la mondialisation ainsi que l’essor des technologies de l’information et de la communication (TIC) ont changé la donne au niveau des territoires Français.   Ceux-ci deviennent, en quelque sorte, concurrents, chacun cherchant à se différencier de l’autre dans le but de développer et de mettre en avant l’attractivité de son territoire pour attirer les investisseurs.
Cette opération – la seule opération de marketing territorial de cette ampleur en France (à l’échelle régionale) – a une ambition forte : promouvoir un territoire très riche et diversifié qu’il faut réussir à valoriser de façon globale tout en mettant en avant les richesses et les atouts spécifiques de chaque territoire.
L’innovation est que cette opération s’appuie non pas sur des campagnes coûteuses mais sur le buzz, le marketing viral et la force de la conviction de son réseau d’ambassadeurs.

III- Création de la marque “Nord-Pas de Calais, La créativallée”

1. Une marque pour promouvoir le territoire

Pour positionner son territoire et marquer sa présence parmi les territoires français aux nombreux atouts, une marque a été créée : «Nord-Pas de Calais, La Créativallée ».
Cette marque est LA marque promotionnelle de l’économie de la région Nord Pas de Calais dans les domaines de l’entreprenariat et de l’innovation.
Elle se veut être un porte-flambeau de l’initiative économique, de l’innovation et des projets exemplaires initiés en région.  
Elle est destinée à :

•    assurer la promotion économique de la région Nord Pas de Calais (NPDC),
•    marquer le dynamisme de la région
•    et mettre en évidence l’attractivité économique de ce territoire aux nombreux atouts méconnus.

La marque «Nord-Pas de Calais, La Créativallée » s’inscrit dans le schéma régional de développement économique initié par le Conseil Régional aux début des années 2000.  Elle se veut un portail de l’offre régionale et doit permettre d’accompagner les créateurs-entrepreneurs d’entreprises. La région Nord Pas de Calais connaissant un fort développement au niveau de la création d’entreprise.

La marque met en commun des moyens humains techniques et financiers avec l’objectif de promouvoir une région solidaire et attentive à l’équilibre entre ses territoires.

2. Une marque pour gommer l’image décalée, d’un territoire aux atouts méconnus

Cette initiative part d’un constat simple : le Nord Pas de Calais, un territoire aux atouts méconnus. Il est, traditionnellement, réputé pour son activité dans l’industrie textile et métallurgique, dans la vente par correspondance (5 des 10 entreprises du secteur se trouvent dans la région dont la Redoute et les 3 Suisses) et dans l’implantation de grands groupes de distribution tels que Decathlon, Boulanger, Auchan…

Cependant, malgré l’effet « Bienvenue chez les C ‘hti » au cinéma, il existe, au niveau national, un décalage d’image entre la perception et la réalité d’une région aux nombreux atouts économiques.
Pourtant, situé au cœur de l’Europe et à deux pas des grandes agglomérations (Paris, Londres, Bruxelles), le Nord Pas de Calais est un pays riche, au patrimoine historique et culturel fort qui a su garder, malgré l’évolution économique, une identité forte et des traditions locales ancestrales.  La richesse de la région se situe dans la forte attache des habitants à leur patrimoine régional.

Le Nord Pas De Calais c’est : le 1er pôle universitaire (avec 150 000 étudiants) et  la plus jeune région de France, 6 pôles de compétitivité (dont 1 à vocation mondiale et 11 pôles d’excellence dont les TIC), une région, demain, à la pointe de l’innovation.

3. Une marque pour mettre en avant le dynamisme de la région par exemple en matière de TIC

Depuis quelques années, tout en restant attachée à son patrimoine culturel et humain (carnavals, ambiance festive, braderie de Lille…), la région a su rebondir en offrant à ses habitants une nouvelle chance de prospérer fondée sur le développement des services, des transports et des nouvelles technologies.

La création récente, à Lille, du « Parc Euratechnologie »,  pôle d’excellence économique dédié aux Technologies de l’information et de la Communication (TIC), est la preuve du dynamisme de la région dans ce domaine de pointe et d’avenir.

Sur 150000m², EuraTechnologie a pour ambition, de fédérer la filière TIC, en  rassemblant, dans un même lieu, des entreprises spécialisées du secteur en leur offrant un panel de services et de prestations techniques et technologiques à la pointe de l’innovation.

IV- La stratégie de marque de “Nord-Pas de Calais, La Créativallée”

La marque «Nord-Pas de Calais, La Créativallée » a su tirer parti des atouts offerts par la région et propose une palette intéressante alliant l’utilisation des services Internet et l’usage des réseaux, atouts essentiels du dynamisme de la région.

1. Le Budget à la disposition de la marque : 340 000€.

2. La Création d’un Comité de marque

Pour définir la stratégie offensive de la marque, les objectifs et les moyens, un «Comité de marque » a été créé, composé de décideurs politiques et économiques de la région.
La volonté est de mobiliser les réseaux politiques et économiques derrière une même bannière, dans le but de valoriser les atouts et la réussite économique d’une région dont l’image reste stigmatisée à son passé industriel et minier.

3. Les acteurs

Le Conseil Régional, le Conseil Général du Nord, les fonds européens FEDER, la Caisse des Dépôts et Consignations et les acteurs régionaux de la création et reprise d’entreprise et innovation.

4. La mission assignée à cette marque

•    Mettre en avant les dispositifs d’accompagnement essentiels à un développement économique durable.
•    Faire rayonner la région et la faire identifier comme un territoire de référence en termes d’entreprenariat au Nord-Ouest de l’Europe.
•     A terme, concourir au développement économique régional en développant l’attractivité de la région.

5. Le Positionnement de la marque

« Nord Pas de Calais – La CréatiVallée » est le portail de l’offre régionale de l’accompagnement des entrepreneurs et de leurs projets d’innovation.

C’est LA marque qui atteste du dynamisme économique de la région et fédère les acteurs économiques et institutionnels.

En une phrase : La « Créativallée » c’est la « Vallée de la Création »!

6. Les objectifs assignés à la marque

• renforcer l’attractivité du territoire et son rayonnement à l’échelle nationale

• mettre en avant les atouts et ambitions spécifiques de la région au regard de ses “concurrents”: cela peut aller de la promotion de filières d’excellence aux atouts géographiques, logistiques, d’infrastructures.

• faire évoluer l’image de la région au plan régional et national

• influer positivement sur l’état d’esprit des habitants et des entrepreneurs

• soutenir leur fierté d’appartenance et leur foi en l’avenir

• encourager le goût d’aller de l’avant

• fédérer les acteurs économiques et institutionnels de la région autour d’un projet ambitieux : faire du Nord-Pas de Calais, LA région de référence en termes d’entreprenariat au Nord Ouest de l’Europe.

• Mobiliser la population autour de la culture de l’entreprenariat

7.  Les outils de communication de la marque « Nord Pas de Calais, la Créativallée »

•    les Relations presse
•    les Relations Publiques
•    le Site internet
•    le Plan média web
•    les Vidéos témoignages et le clip de présentation
•    les Évènements
•    l’animation de comités de rédactions territoriaux
•    le kit ambassadeurs
•    le web 2.0

7.1. Un outil on-line dédié : le site Internet « lacreativallee.com »

Pour appuyer cette mission, un site Internet « lacreativallee.com » a été créé.

http://www.lacreativallee.com/FR/

Comme le montre l’image ci-dessus, la home page du site permet une vue d’ensemble des activités proposées.    Elle donne accès à toutes une palette de service allant des informations utiles aux apprentis entrepreneurs, à des témoignages d’ambassadeurs également présentés en vidéo ou à des jeux comme le « quizz de l’éco ».   Elle présente également, en haut de la page, un point sur l’actualité du secteur.

Au sein de site, une barre de navigation et différents onglets permettent l’accès aux différentes entrées du site. En visionnant l’interview d’un ambassadeur – comme celle de Madame Hélène Lejeune PDG et Créatrice d’ENACO (la 1ère école de commerce à distance certifiée qualité ISO 9001) -, l’internaute peut accéder, directement, aux 5 entrées dédiées du site :  Sensibiliser, créer, reprendre, innover, s’implanter.   Les onglets, situés en haut de la page, proposent un accès direct à ces rubriques.   Sur la droite de l’écran, les rubriques de la home page sont reprises afin de permettre également un accès direct.

8. Les cibles de la marque

La population du Nord-Pas de Calais et de la France entière ciblant, spécifiquement, les entrepreneurs potentiels et la jeunesse au niveau national.

8.1. Cœur de cible

Les entrepreneurs potentiels, les « porteurs de projet géographiquement mobiles », allant de la Bretagne à la Bourgogne (pour le début de l’opération).

8.2. Les Prescripteurs : un réseau d’ambassadeurs

Pour toucher ces cibles et atteindre ses objectifs, la marque « Nord-Pas de Calais, la Créativallée » s’appuie sur le déploiement d’un réseau d’ambassadeurs entrepreneurs, chefs d’entreprises, acteurs institutionnels, responsables politiques, enseignants, étudiants, membres d’associations…) véritables porte-flambeaux du dynamisme économique régional.
La marque dispose d’un réseau de plus de 500 ambassadeurs.

Objectif 2010 : atteindre les 2000 ambassadeurs sur 1 an.

8.2.1. Les missions des ambassadeurs :
•    Être des relais de la marque
•    s’affirmer comme une force de communication au delà des frontières de la région.
•    être capteur et diffuseur de bonnes nouvelles, d’atouts et de « succès stories  made in Nord Pas De Calais ».
En acceptant la tâche d’ambassadeurs du NPDC, ils adhèrent à la « Charte des ambassadeurs».

8.2.2. Les outils mis à la disposition des ambassadeurs pour les aider à mener à bien leurs tâches :

Le kit ambassadeur : qui comprend un badge, une clé USB…

Le site Internet dédié « ambassadeurslacreativallee.com » : permet aux ambassadeurs de dialoguer entre eux et d’échanger leur point de vue.  Ce site présente les témoignages d’ambassadeurs (dont certains en video) et permet de s’inscrire à une newsletter afin d’être tenu au courant des activités de la marque.   Il relaye efficacement les actions des ambassadeurs en permettant un « focus » sur leur réalisation.

V- Le réseau : un atout essentiel dans la démarche stratégique tout comme le buzz

Pour appuyer sa démarche, la marque a déployé un grand renfort d’outils on-line destinés à rayonner et à créer le buzz.

1. Rôle et utilité des réseaux sociaux dans la propagation de la marque

Les réseaux sociaux sont arrivés très rapidement sur Internet. Depuis 2 ans, on assiste à une recrudescence du nombre de réseaux sociaux.  Chacun d’eux répond à des besoins différents:
Facebook permet de garder un lien avec ses ami(e)s ou de renouer avec ceux perdus de vue, Skyblog permet de s’exprimer…D’autres réseaux donnent accès à des vidéos, de la musique ou autres contenus…Les réseaux sociaux sont, très vite, entrés dans la vie des gens qui y trouvent de nouvelles manières de communiquer et offrent la possibilité de créer des relations et des échanges entre les personnes qui ont des goûts de contenus communs.

L’engouement pour les réseaux sociaux va dans le sens de l’émergence des tribus au sein de la société.  Celles-ci rassemblent un groupe d’individus qui partage des coutumes, un langage et un territoire commun. Ces individus se rassemblent autour de ressemblances linguistiques et culturelles. Ces vecteurs tribaux forment des liens identitaires et sociaux.
Elles regroupent des individus différents qui se regroupent suivant les critères d’affinités.  En quelque sorte, la tribu se comporte comme une association.
Cette tendance vient du fait que les consommateurs recherchent des liens (sociaux) avant de se procurer des biens. Ce qui explique le succès de FaceBook.  Pour pratiquer leurs « rites », les membres se rassemblent dans le cadre de manifestations dans des lieux de culte (de rencontres) réels ou virtuels (forums, blogs…).

De nos jours, le mot « tribu » est récupéré pour définir un groupe d’individus qui partage des contenus, un langage et un territoire communs.  Ainsi, le marketing tribal utilise les liens sociaux de certains groupes de consommateurs (les tribus) pour faire la promotion d’une offre.

A l’intérieur d’une communauté, un individu peut appartenir à plusieurs tribus. Comme le montre l’exemple de la marque « Nord Pas de Calais, La Créativallée », à l’intérieur de la communauté « Viadéo Nord Pas de Calais » se trouvent différents hubs.

VI- La démarche Web : La communauté “Viadéo Nord-Pas de Calais” et ses hubs ainsi que Facebook

La marque utilise Viadeo, le site de réseau social à destination des professionnels :

la communauté « Viadeo  Nord Pas De Calais » cumule plus de 21 000 membres, s’octroyant la 3ème position nationale sur le réseau social auxquels s’ajoutent les réseaux physiques régionaux.

Viadeo, plate-forme de mise en relation professionnelle, regroupe plus de 2,5 millions de membres en France, dont 60 000 dans le Nord Pas De Calais.

En créant la communauté « Viadeo Nord Pas De Calais », Viadeo s’engage à offrir : une URL dédiée, un espace de discussions et d’échanges, une liste des membres de la Communauté.

NB : Tout le monde ne peut s’inscrire dans la communauté Viadeo. Pour faire partie de la communauté,  il faut avoir son « profile » au préalable.

Remarque :
Une étape du « Viadeo tour 2009 », tour de France du réseau professionnel, est passée par Lille. Ce Tour de France permet à Viadeo de rencontrer physiquement ses membres et de démocratiser l’usage de ses réseaux comme outil de développement de business.

Viadeo : la Communauté « Viadeo – Nord Pas de Calais »

1. A coté de la communauté Viadeo, la marque créée des hubs associés

La communauté Viadeo est constituée de différents modules : une page d’accueil de la communauté et des hubs associés à la communauté.
Les hubs sont des lieux d’échanges entre membres. Pour participer à ces échanges, l’internaute doit, au préalable, s’être inscrit dans chacun des hubs qui l’intéressent.  La communauté Nord Pas de Calais dispose de 19 hubs reliés à la marque : parmi lesquels on peut citer, le « Club business 62 », « Créer, Céder ou Reprendre une entreprise dans le Nord Pas de Calais, « J’action et les entrepreneurs du Nord Pas de Calais »…etc.

2. La communauté Viadéo et les hubs pour diffuser les informations et échanger

Sur cette communauté, la marque « Nord Pas de Calais, la Créativallée » passe des annonces pour inciter les contacts à rattacher leurs hubs à cette communauté pour l’enrichir : des hubs professionnels, culturels, les hubs des écoles, des universités…Mathilde Fernet, Responsable animation, chef de projet Créativallée, diffuse de nombreux messages sur cette communauté.
De leurs côté, les membres de Viadeo sont incités à laisser des informations susceptibles d’intéresser les acteurs économiques de la région (entrepreneurs, investisseurs, étudiants, salariés d’entreprises de la région….).

3. Le réseau FaceBook

La marque est également présente sur Facebook.

VII- Le concept de Buzz Marketing appliqué au cas “Nord-Pas de Calais, La Créativallée”

1 Le concept de Buzz marketing est apparu dans les années 1997 avec l’avènement d’Internet et du web marketing.  Ce concept est à relier avec celui de marketing communautaire qui est une approche marketing qui se fonde sur les communautés virtuelles ou réelles afin de propager un message de type commercial.

2 Principe du Buzz
Le principe du buzz est simple : c’est le « bouche à oreille » c’est à dire la recommandation par autrui. Il permet la diffusion, la propagation d’une information entre des individus.

Le Buzz est une relation « Peer to peer » c’est à dire de consommateurs à consommateurs et non plus d’entreprises à individus comme dans le marketing traditionnel.

Voilà le schéma du buzz de la Créativallée (cliquer dessus pour agrandir) :

Dans le cas de la marque « Nord-Pas de Calais, La CréatiVallée », le « virus » ou « warm » (vers en anglais) se propage à une cible qui va relayer le message.

La contamination commence en un point appelé l’ « épicentre » avant de se propager (virus sur le schéma).  Les « Reines » (ou « Trendsetter ») sont les prescripteurs. On pourrait les comparer aux  « ambassadeurs » de la marque CréatiVallée.  Elles reçoivent le message en premier.   Les ambassadeurs le transmettent ensuite en envoyant le message aux leaders d’opinion appelé « Abeilles » (les « early adopters »). Ces derniers le propagent à leur tour à la « Ruche » c’est à dire à la masse, la « mass adopter».

3. Les deux types de propagations du marketing viral utilisés par « Nord-Pas de Calais, La CréatiVallée »

Il existe 2 types de propagations du marketing viral : dans le cas « Nord-Pas de Calais, La CréatiVallée », ces 2 types sont utilisés consécutivement :

3.1. Une « propagation linéaire » :
C’est le cas lorsque le message se propage de façon linéaire sous la forme d’une chaîne.  Dans le cas de la marque « Nord-Pas de Calais, La CréatiVallée » , un individu, « l’Ambassadeur » de la marque, participe à sa promotion d’une marque. C’est une sorte de parrainage.  Notons que, dans ce type de propagation, il peut exister une « échappée » : c’est le cas lorsque l’individu ciblé transmet le message à un autre qui, convaincu, l’adopte.

Des « goodies » aide à la propagation : ce sont des gratifications données aux transmetteurs ce qui multiplie les opportunités d’ « échappée ».   Ainsi, la marque « Nord-Pas de Calais, La CréatiVallée » fournit, à ses ambassadeurs, un KIT composé d’un badge, d’une clé USB…qui permet à l’ambassadeur de posséder les outils adéquats pour communiquer le message et transmettre le logo de la marque.

3.2. Une « propagation exponentielle » :
Dans ce cas un individu fournit un certain nombre de contacts à la marque ce qui démultiplie le nombre de récepteurs du message. Ces récepteurs deviennent, à leur tour, des transmetteurs du mode viral. C’est le principe de la cooptation.

Dans le cas de « Nord-Pas de Calais, La CréatiVallée », l’ambassadeur relaie le message de la marque à ses contacts qui feront de même à leur tour.   Sur Viadeo, par exemple, une annonce peut être diffusée aux différents contacts afin d’assurer une visibilité plus grande à la marque. Chaque cible potentielle est incitée à indiquer, par exemple, l’adresse de son « hub » ou à transmettre le message au plus grand nombre.

4. Les types de diffusions du buzz

Il existe 2 techniques pour diffuser un BUZZ : la marque « Nord Pas de Clais la Créativalée » retient le « seeding » ou « encensement », qui consiste à choisir des personnes ambassadrices de la marque à promouvoir.

La deuxième technique, les « Roach bait » marketing (littéralement « appâts à poisson ») dans lesquels des « leaners » (compères) sont infiltrés et vont parler de la marque et la montrer dans les lieux branchés n’est pas encore utilisé actuellement par la marque.

VIII- Conclusion

En 1 an, 12 577 visiteurs uniques sont venus visiter le site www.lacreativallee.com. Cela a généré 1843 contacts.
La marque dispose d’un réseau de plus de 500 ambassadeurs qui augmente chaque jour.
Sur les espaces sociaux la marque compte :
– 93 membres du hub Viadeo,
– 344 membres du groupe FACEBOOK

L’opération de marketing territorial, portée par des acteurs de tous horizons, ce qui fait sa richesse, doit encore s’amplifier dans l’avenir.

IX- Les perspectives de la marque pour les années à venir

·     Communiquer vraiment à l’échelle nationale après avoir eu, durant les deux années précédentes, une communication davantage « pédagogique » envers la population et les acteurs régionaux
·     Passer le cap des 1000 ambassadeurs
·     Développer une véritable campagne de marketing viral
·     Changer l’image d’un territoire qui mérite de réussir et d’être envié, tisser du lien entre ses habitants et son tissu économique pour que la fierté d’être « Ch’ti » comprenne aussi la connaissance de son économie, de ses entrepreneurs et des potentialités extraordinaires qu’offre le Nord-Pas de Calais.

Et dans quelques années…qu’on ne dise plus le Nord-Pas de Calais mais…« La Créativallée » !
Une grande ambition a qui l’on souhaite la réussite ! A suivre.

Le Street Marketing est une technique utilisant la rue comme lieu de communication et de promotion.

Les créateurs de campagnes de Street marketing se sont toujours intéressés aux transports pour réaliser leurs opérations. On peut trouver plusieurs raisons à cela.
Les transports sont par définitions mobiles. Cela permet de maximiser la visibilité des opérations et des marques associées auprès du public.

Les transports en commun sont empruntés par un grand nombre de personnes pendant un court laps de temps.

L’attention des gens est facile à capter dans les transports en communs, ceux qui les empruntent ne font généralement pas d’activités particulières.
Blue-blog.fr  vous propose une sélection des meilleures campagnes de Street Marketing utilisant les Transports.

L’habillage extérieur de Transports

Une très bonne campagne contre le tabagisme

Une campagne pour un biscuit

Une campagne sensibilisant les piétons aux dangers de traverser sans regarder.

Une campagne pour inciter les automobilistes à la prudence.

Une ingénieuse opération pour faire la promotion d’un festival de musiques irlandaises.

De l’ambiant marketing pour faire la promotion d’un Zoo

Une opération japonaise pour vanter les mérites d’un appareil photo

Sur ces deux réalisations, Duracell vante ingénieusement la puissance des ses piles.

Une très bonne mise en situation pour promouvoir une voiture en Corée.

Comme vous pouvez le constater, les bus sont un support privilégié pour les annonceurs. En effet, leurs tailles sont propices à la mise en place d’opérations à grande échelle, cela permet une importante visibilité.

L’habillage Intérieur de Transports

La encore, le bus est privilégié. La particularité du mobilier intérieur permet aux créatifs de laisser libre cours à l’imagination.

Ces campagnes ont le mérite de rendre le passager acteur de la promotion d’un produit. Mention spéciale pour celle de “Clue” pour promouvoir un jeu d’enquête policière

Comme vous le voyez, ces campagnes sont très imaginatives et sont, à mon avis, très efficaces.
Si vous aussi vous connaissez des campagnes de Street Marketing, n’hésitez pas à venir nous en parler dans les forums.

Quelle est votre préférée ?

Incarnée par un justicier masqué, la campagne anti-crise de Manutan concerne avant tout les dépenses liées aux équipements, à l’énergie, à l’expédition et aux services généraux.
L’idée : communiquer sur le gaspillage en entreprise en incitant les salariés à privilégier les solutions plus économiques.
Pour ce faire, le dispositif de communication repose sur quatre mini-films humoristiques mis en avant sur un site dédié : www.manutancontrelacrise.com
Ci-dessous les 4 films :

•    Manutan contre la crise ! Episode 1

•    Manutan contre la crise ! Episode 2

•    Manutan contre la crise ! Episode 3

•    Manutan contre la crise ! Episode 4

Canevas Stratégique des Smartphones

Grille des 4 Actions

cliquez sur le schema pour agrandir

Canevas Stratégique de l’iPhone

SmartPhones versus iPhone : une stratégie focalisée et divergente

Comment faire connaître une association ? Comment collecter des fonds auprès des particuliers ? Comment établir des partenariats avec les entreprises ? Comment mener des campagnes de communication efficaces ?
Cet ouvrage de référence présente l’ensemble des outils marketing et de communication pour professionnaliser une association, lui permettre d’atteindre ses objectifs et de se développer dans le temps. Ecrit par des spécialistes du secteur, il est fondé sur les recherches récentes en management associatif, ainsi que sur les retours d’expériences de nombreux acteurs du domaine. Il s’adresse à toutes les personnes impliquées dans le milieu associatif (managers d’associations, prestataires de services, entreprises mécènes…).

L’Agence SAPHIR, experte dans la communication des Associations a participé avec succès, pour une Fondation reconnue d’Utilité Publique, à la mise en œuvre d’une politique de Buzz Marketing axée sur la collecte de dons – en particulier en relation avec la loi TEPA  (impôt ISF).

Qu’est ce que le Trigger Marketing ? La définition que nous retiendrons de ce procédé est d’offrir la bonne offre, au bon moment, au bon client et par le bon canal. Au final, rien de révolutionnaire, c’est en réalité la mise en place de procédé qui est intéressante…
Alors comment cela fonctionne-t-il ? Il s’agit d’un emailing programmé, mais là où il devient très intéressant, c’est que celui-ci est ultra ciblé, pertinent et arrivera au bon moment. Cette démarche repose sur un contenu et une offre personnalisée selon différents critères : l’historique d’achat, le comportement de l’acheteur en ligne et enfin les données géo et démographiques.

La stratégie du trigger marketing se déploie grâce à des types de message dissemblables. La complémentarité de ces messages permet un maillage complet important de la population cible.

Ces messages sont les suivants :

•    Les messages fonctionnels : ils font suite à l’inscription d’un nouveau client, préviennent à l’avance de l’expiration du compte, reprennent les informations sur la livraison…

•    Les messages spécifiques : ils mettent en avant des offres exceptionnelles, des offres qui arrivent à échéance…

•    Les messages transactionnels : ils font suite à un abandon de panier. Ils peuvent inclure du cross-sell et de l’ up-sell…

•    Les messages du cycle de vente : ils donnent des informations supplémentaires sur le produit, extension de garantie, réactivation de prospects…

•    Les messages comportementaux : ils sont en général reçus après visite d’une page web sans commande…

Les événements spécifiques qui incitent au déclenchement d’une telle campagne peuvent être regroupés en 3 grandes familles :
- Les événements connus à l’avance,
- Les événements liés au comportement du consommateur
- Les événements liés aux transactions.

•    Le taux d’ouverture des campagnes automatisées est compris entre 35 et 50% »

Ces campagnes marketing peuvent prendre deux formes, les campagnes dites « one-shot » et d’autres qui suivent l’évolution du parcours relationnel. Par exemple pour l’achat d’une voiture, vous pouvez proposer au client à différentes dates offres correspondant à ses besoins actuels. Par exemple l’extension de garantie, quant celle-ci va expirer, des pneus neiges avant l’hiver, et enfin une nouvelle voiture quand il sera temps pour le consommateur de penser à la renouveler.

•    Le cas de Meetic

Concernant Meetic, l’entreprise a mis en place une campagne dite de « trigger marketing ». Voici les grandes étapes de cette campagne : dans un premier temps, le site offrait aux internautes une période d’évaluation gratuite d’un mois ou plus. Une fois l’inscription réalisée par l’internaute, celui-ci recevait un mail de bienvenue. Ensuite, à J+6, l’entreprise envoyait un mail à ces abonnés les invitant à compléter leur profil et puis, à quelques jours de la fin de validité de l’offre gratuite, il réexpédiait un dernier courrier d’avertissement leur signalant que leur offre arrivait à la date d’expiration. Ce dernier courrier incitait donc les abonnés à souscrire la version payante du site. Avec une telle campagne, Meetic prétend avoir augmenté son taux de transformation de 10 points.

•    Le cas de Packard Bell

Deux constats fondamentaux ont poussé la multinationale Packard Bell à mettre en place une telle stratégie marketing : En premier lieu, les acheteurs de Packard Bell ne rachetaient pas forcément des produits de la marque car ces derniers ne se sentaient pas attachés à celle-ci. Dès lors, la marque ne possédait aucun avantage par rapport à la concurrence pour vendre des produits à sa clientèle.
D’autre part, les centaines de campagnes mensuelles lancées dans huit pays étaient très mal coordonnées et ne semblaient donc plus du tout répondre à une quelconque logique de eCRM.
Pour palier à cela, la firme américaine a décidé d’instaurer une campagne de trigger marketing destinée à créer un lien plus direct et continu avec ses acheteurs.

Exemple : suite à l’achat d’un ordinateur, Packard Bell demande au client de s’enregistrer. Ainsi, connaissant la date d’enregistrement et d’achat de la machine, il peut proposer aux clients des produits complémentaires (imprimante, scanner, webcam) mais aussi des produits liés à la machine (extension de garantie, extension de mémoire). De ce fait, les offres liées aux produits sont d’autant plus pertinentes puisqu’elles arrivent au moment exact où le client en a besoin. Enfin, une fois que l’ordinateur a atteint un certain âge, le détenteur se voit proposer une offre complète de renouvellement. Depuis la mise en place de cette campagne, 33% des clients sont dorénavant qualifiés contre zéro auparavant.

Le taux d’ouverture des campagnes automatisées est compris entre 35 et 50% et la valeur moyenne de chaque client est en hausse de 50%.

Le « trigger marketing » est donc l’outil ultime de l’analyse des données clients. Il permet aux entreprises d’offrir au moment opportun l’offre que le client ou prospect a besoin. Néanmoins, la recherche sur l’anticipation des besoins de la cible ne peut malheureusement pas toujours prendre en compte l’évolution du niveau de vie de chacun…

•    Les 5 types d’éléments pour déclencher un e-mail

- Le Trigger basé sur le temps
L’un des principaux atouts du Trigger marketing est d’intégrer le cycle de vie client afin de proposer des communications spécifiques et adaptées à chaque contact. Différentes campagnes peuvent ainsi être programmées automatiquement telles que des programmes de bienvenue, des e-mails de remerciements ou encore des e-mails de notification suite à un changement de mot de passe. Lorsqu’un internaute se rend sur un site Internet et effectue une action, le chronomètre s’enclenche et vous n’avez que quelques minutes pour envoyer une réponse adaptée. Toutefois, en utilisant le temps comme déclencheur du message, cela ne signifie pas pour autant que le moment de l’évènement doit coïncider exactement avec celui de l’envoi. Par exemple, dans le cadre de l’expiration d’un abonnement, il est préférable d’envoyer un e-mail à votre contact trois jours auparavant pour lui laisser le temps d’agir. Un autre message peut être ensuite envoyé le jour de la fin de l’abonnement pour informer le client de la fin de ses droits. La détermination des fréquences et des moments d’envoi doit être continuellement ajustée en fonction des performances obtenues.

- Le Trigger basé sur les évènements
Si un internaute consulte vos services ou produits sans effectuer une action sur votre site, il vous est possible d’avoir connaissance de ces données grâce à la mise en place d’un système de flux. En ayant recours à des stratégies d’automatisation, vous pourrez par la suite lui adresser un message personnalisé et lui apporter des informations supplémentaires sur les pages qu’il a consulté. Toutefois, vous devez veiller à ne pas avoir un comportement oppressant au risque d’être perçu comme un « vautour » par vos contacts. Le déclenchement d’un envoi immédiatement après chaque consultation d’une offre n’est pas conseillé par exemple. Selon votre activité, votre stratégie et la relation que vous entretenez avec vos clients, le déclenchement de l’envoi se situera entre 1h et 1 jour. Attention également à ne pas dépasser un certain timing car l’intérêt détecté de votre abonné peut devenir obsolète. .

- Le Trigger basé sur les comportements
Imaginons un internaute qui visite votre site d’e-commerce : il consulte les différents produits, compare les fonctionnalités spécifiques à chacun d’entre eux et lit les avis de consommateurs. Disposant de l’ensemble des informations basées sur son comportement en ligne, vous avez ensuite la possibilité de lui adresser un e-mail intégrant le visuel d’un des produits consultés pour lui remémorer son intérêt. Vous pouvez même aussi ajouter une barre de navigation comportant les différentes catégories des produits que vous commercialisez pour susciter sa curiosité. .

- Le Trigger basé sur la conversion
Dans le cas d’objectifs liés à la conversion, il est possible de vous appuyer à la fois sur les évènements et le comportement en ligne de vos contacts. Par exemple, il est opportun pour les entreprises d’envoyer un message à un internaute qui a abandonné son panier. En lui rappelant qu’il a manifesté un intérêt envers le produit, vous pourrez peut-être le « pousser » vers le tunnel de conversion. .

- Le Trigger basé sur la transaction
Simple à mettre en œuvre, les e-mails transactionnels ont pour objectif de fournir des informations essentielles liées au cycle de vente (facture, confirmation de commande, suivi de livraison…). Ces messages étant très sollicités et attendus par les consommateurs, l’intégration de contenus promotionnels peut être une véritable opportunité pour générer des ventes additionnelles. Il est également possible de proposer au contact un coupon de réduction à valoir sur sa prochaine commande pour l’inciter à réitérer un achat. Les messages de service sont essentiels car ils contribuent à améliorer la satisfaction des clients et à renforcer leur engagement.